Reklamačný poriadok – postup riešenia sťažností a reklamácií

Služby na webovej stránke www.perevozka.delivery (ďalej len "Webová stránka") poskytuje PEREVOZKA s.r.o., so sídlom Arm. gen. Svobodu 6445/26, Prešov 080 01, IČO: 53 954 963, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 42655/P (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "Poskytovateľ").

Zákazníkom (klientom) je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický objednávkový formulár na tovary alebo služby.

Tento poriadok upravuje postup podávania reklamácií na služby ponúkané a poskytované Poskytovateľom.

Poskytovateľ zodpovedá za zabezpečenie kvality ponúkaných služieb Zákazníkovi v súlade s charakterom ponúkaných služieb.

Poskytovateľ zodpovedá za vady ponúkaných služieb počas ich poskytovania Zákazníkovi.

Zákazník je povinný bezodkladne reklamovať vady alebo nedostatky poskytnutej služby počas poskytovania služby.

Miestom podania reklamácie je sídlo Poskytovateľa na adrese Mickiewiczova 2249/4, Bratislava, 811 07, alebo elektronickou poštou na perevozka.slovakia@gmail.com.

Poskytovateľ vydá Zákazníkovi písomné potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia podaná, čo obsahuje, aký spôsob vybavenia reklamácie je požadovaný, a to v písomnej forme ihneď po prijatí reklamácie.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu, ak zníženie kvality Služby spôsobili okolnosti vylučujúce zodpovednosť Poskytovateľa.

V rámci zákonnej záručnej doby sa reklamácie riadia zákonom o ochrane práv spotrebiteľov v platnom a účinnom znení.

Tento Reklamačný poriadok je dostupný v sídle Poskytovateľa a je tiež zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa.

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 13.03.2023.